岗位职责
1、负责对客户进行公司产品及业务的介绍,激发客户对茶瓷的热情。要求熟练掌握公司的产品和服务项目,并全面了解客户的详细情况,有针对性的在茶叶及瓷器方面提高业务水平,能完美的解决客户所提问题等。 2、客户开发,维系及跟踪。负责会员系统、会员的管理和服务,会员活动的策划和执行;接到客户的投诉或抱怨时,要主动向客户致歉并妥善处理,视情节轻重上报公司,严格按公司相关规定及时为客户解决问题。对客户定期进行电话、短信、上门拜访、客服代表应按要求建立详尽的客户档案,对销售数据进行维护及检查。 3、展厅瓷器的日常管理。对展厅所有瓷器及瓷器包装的数量,摆放进行管理及统计,每个月对展厅瓷器数量进行盘存。展柜上的产品包装盒的管理,小包装盒放在相应的展柜下的柜子里,部分大包装盒已放在可存放地方,后期新到的大师作品包装盒可通知仓库管理人员收好,有新的包装盒应自主做好标签标记。 4、组建学习兴趣小组,定期对公司的文化、产品等进行学习。有针对性的在茶、瓷专业方面提高业务水平,成立学习兴趣小组,争取每周组建一次知识点学习。 5、负责做好工作总结及汇报。根据每天的工作情况,把客户反馈的问题以工作日志的形式进行详细的登记,特殊客户情况需向销售副总汇报;做好工作日志、周报、月报的统计、分析并及时汇报,每月上报工作总结。 6、完成领导安排的其他工作任务。
任职要求
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联系方式:申请职位后可见
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