岗位职责
1.负责使用旺旺等在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户购买; 2.介绍公司产品,能用心服务,指导客户操作下单,促成交易,完成销售目标; 3.收集顾客意见并促进客户服务工作的完善; 4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪出库、发货等工作; 5.分析客户需求,定期进行在线/电话回访,维护好客情关系; 6.完成与协助上级分配的工作任务。
任职要求
1.熟悉网络购物,有淘宝客服、电话销售等工作经验优先! 2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的客户服务意识,工作耐心细致; 3.普通话标准,具有较强的亲和力,良好的沟通能力、应变能力和文字及语言沟通能力; 4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识; 5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作; 6.为网上客户提供售前售后服务,能保持良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般投诉; 7.会操作基本的办公软件,打字速度佳。 上班地址:雅阁国际B座14楼
联系方式:申请职位后可见
企业位置:雅阁国际B座14楼