岗位职责
1、负责处理客户投诉和咨询,建立完整的客户投诉档案及文本电子档案; 2、负责随时监控客户服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施; 3、根据公司的有关管理规定,准时向业主派发各种费用的交费通知单,并按时向物业部经理汇报情况;指导、监督水费、电费、燃气费等费用的代收代缴工作; 4、建立档案管理制度,监督做好各类文件的分类、建档工作,包括业主、租户资料、服务中心各类文件资料等;协助做好临时性的接待工作。
任职要求
1、女性,1.6米以上,形象气质佳,有责任心、性格沉稳,善于协调沟通,做事细致、耐心; 2、具备一定的沟通协调、语言文字表达、理解执行、学习成长能力; 3、1年以上本行业与职位工作经验者优先; 4、为人处事热情细致可接受应届毕业生;
企业简介
联系方式:申请职位后可见
企业位置:湖南省长沙市开福区望麓园街道芙蓉中路一段478号运达国际广场2401房