岗位职责
1、掌握基础业务知识技能,受理客户咨询、解答售后问题; 2、及时回访和维护用户,提升服务效率与用户满意度; 3、收集用户反馈、汇总每周问题并及时分析反馈给上级领导; 4、与相关部门紧密配合,协调沟通。
任职要求
1、高中及以上学历,普通话标准,熟悉淘宝客服流程 ,有相关客服经验者优先考虑; 2、懂得洞察用户心理,语言组织能力强,擅于沟通; 3、工作耐心细致,有强烈的责任心、良好的团队意识和合作精神; 4、电脑使用熟练,能熟练操作办公软件和客服系统; 福利待遇 1、上班时间:周末双休,按国家法定节假日相关规定执行(春节超长假期); 2、工资:基本工资+高额提成+丰厚业绩奖金+年终奖 3、五险+公积金+各项节假日福利+免费员工旅游; 4、超长带薪年假;
企业简介
联系方式:申请职位后可见
企业位置:绿地中央广场6栋